Webapplicatie portfolio

Ergonomie, snelheid, beveiliging en eenvoudig in gebruik zijn hierbij onze uitgangspunten. Daarnaast denken wij graag met u mee hoe we uw bedrijfsprocessen zo optimaal mogelijk kunnen stroomlijnen. Door veilige en slimme koppelingen te realiseren met achterliggende backoffice systemen blijken veel van deze processen meer dan eens prima te automatiseren. Het zijn deze backoffice koppelingen waar wij met name in gespecialiseerd zijn. De volgende applicaties geven een goed beeld van de diverse mogelijkheden:

• Online cursusinschrijving
  Internet biedt uitermate geschikte mogelijkheden bepaalde gebieden verregaand te automatiseren. Eén van deze gebieden is het inschrijven voor cursussen en met name de administratieve afhandeling daarvan. Veelal gebeurt dit nog op handmatige wijze en kan een webtoepassing hier een enorme tijdsbesparing realiseren.

  iTyrnet Sports heeft in 2000 een online cursus inschrijvingssysteem voor het sportcentrum van de Universiteit Groningen (ACLO) ontwikkeld die de cursusinschrijving voor sportcursussen aanzienlijk vergemakkelijkte. Ter indicatie werd hier een inschrijvingsproces waar twee mensen twee weken hun handen vol aan hadden, teruggebracht tot slechts de invoer van de benodigde cursusgegevens: welke cursus wordt waar, wanneer en door wie gegeven?

  De basismodule van systeem bestaat uit de onderstaande functionaliteit.

  • Online (voor-)inschrijvingsformulier
  • Automatische bevestiging per e-mail van elke inschrijving
  • Volledig beheer van en inzage in cursusperioden
  • Volledig geautomatiseerde en geavanceerde lotingsprocedure die bij overinschrijving onder andere rekening houdt met de op het inschrijvingsformulier aangegeven voorkeuren en eerdere verlotingen
  • Volledig geautomatiseerde berichtgeving per e-mail van de lotingsuitslagen
  • Bijwerken van eventuele borgbetalingen en -teruggaven en de daarmee samenhangende financiële overzichten
  • Afdrukken van presentielijsten
  Deze is uiteraard te koppelen aan diverse uitbreidingsmodules.
   
• CommIT
  Het afhandelen en bijhouden van klachten en telefoontjes blijkt in veel organisaties op behoorlijk ongestructureerde wijze te gebeuren. Gebruikers die in hun eigen documentjes werken en van elkaar niet weten wat er is besproken met bepaalde relaties. Hierdoor mist het overzicht en worden klachten en telefoontjes niet snel en adequaat genoeg afgehandeld.

  iTyrnet Sports heeft in 2004 de webtoepassing CommIT ontwikkeld die de klacht- en telefoonafhandeling aanzienlijk kan vergemakkelijken. Alle telefoontjes, e-mails en andere meldingen kunnen hiermee in een centraal systeem ingevoerd. Iedere melding wordt gekoppeld aan een dealer/relatie, waardoor er een overzichtelijke en volledige historie ontstaat die snel te raadplegen is. Gebruikers hebben hierdoor direct inzicht in meldingen en afspraken uit het verleden waarbij ze direct op het probleem van een relatie in kunnen spelen.

  CommIT staat voor CommITment en dat is precies wat het systeem beoogt. Binding van de gebruiker met CommIT, maar met name binding van een bedrijf naar haar klanten. Door de gemakkelijke invoer en eenvoudige raadpleging van de gegevens levert het systeem een aantal belangrijke voordelen die gebruikers meer betrokken maken bij het proces. Hierdoor zijn zij sneller geneigd om gegevens goed te documenteren en dus uiteindelijk beter in staat om klachten en problemen van klanten snel en adequaat af te handelen. Bij de ontwikkeling van de applicatie is dan ook met name gelet op ergonomie (gebruiksvriendelijkheid) en snelheid. De formulieren hebben een lay-out waarbij de invoervelden snel en makkelijk ingevoerd en opgeslagen kunnen worden.